ふじさんキャンプでは、お客様から頂戴するご質問やご相談の中から特に多いご質問やご相談について、予めよくある質問集としてご用意させて頂きました。
些細な事でも構いません。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談下さい。
購入に関するよくある質問
返品や交換はできますか？
原則として返品や交換はご対応しておりません。
商品に不具合あった場合には、写真を送って頂きますようお願い致します。
写真を精査し、迅速にかつ誠実な対応を取らせて頂きます。電話やメールで購入は出来ますか？
お電話やメールでのご購入は出来かねます。Webサイトからお願い致します。
ご注文確認メールが届きません。
迷惑メールとして受信されている可能性があります。
迷惑メールのフォルダをご確認ください。
また会員登録をされている場合には、ログイン後、マイページからご注文履歴をご確認頂けます。カートに入れていた商品が売り切れになっていましました。
カートに商品を入れたままでは商品の確保はされません。
ご購入手続きが完了された段階で商品の確保となります。大口での発注は可能ですか？
商品によります。
大口発注をご希望の際は商品名、必要な数量、お届け希望日を明記の上、お問い合わせフォームからご連絡頂きますようお願い申し上げます。
お支払いに関するよくある質問
決済は何がありますか？
・クレジット決済
VISA／MasterCard ／JCB／Amex／Diners
・代金引換
・PayPay
・LINE Pay
・コンビニ決済
セブンイレブン／ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／セイコーマート／デイリーヤマザキ
・後払い決済(Paidy)領収書の発行は可能ですか？
はい、可能です。
領収書がご必要な方は、ご購入の際にお書きください。
商品に同封してお送り致します。決済方法を購入後に変更できますか？
申し訳ありません、システムの関係上、ご購入後に決済方法を変更することは出来ません。
配送に関するよくある質問
送料はいくらですか？
送料は全国一律550円(税込)、5,000円以上は送料無料となります。
購入した商品はどどのくらいで届きますか？
前払いの場合、指定日が無ければ入金確認後3営業日以内で発送致します。
・代引の場合、指定日が無ければご注文確認後5営業日以内で発送致します。
・その他の支払方法の場合、指定日が無ければご注文後3日営業日以内で発送致します。
・後払いの場合、指定日が無ければご注文確認後5営業日以内で発送致します。
小さい商品のみ購入の場合、送料を安く出来ませんか？
商品の大小に関係なく、送料は全国一律550円（税込）になります。
誠に申し訳ございませんが、当社の都合により宅急便コンパクトをご利用させて頂く場合がございます。
お客様によるご指定はできません。
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。運送会社を指定出来ますか？
申し訳ございません、当社ではヤマト運輸様とさせて頂いております。
何回かに分けて注文をしましたが、同梱出来ますか？
申し訳ございません、当社では対応出来かねます。何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
その他のよくある質問
登録してある会員情報の変更は出来ますか？
はい、可能です。
マイページにログイン後、「マイアカウント」に変更したい会員情報をご入力して頂き、会員情報の更新というボタンをクリックして下さい。退会したいのですが、どうすればいいですか？
退会につきましては、お客様にてマイページから退会のお手続きをお願い致します。
マイページにログイン後、ページ最下部にある「退会する」というボタンをクリックして頂くと退会手続きとなります。
尚、一度退会されると過去の注文履歴やデータは全て消去されますので、予めご了承下さい。実際に商品を見てから購入することは可能ですか？
申し訳ございません、当社は実店舗を構えておりません。
その為、実際に商品を見てからのご購入には対応しておりません。
現物と差異が無いようにって説明文や画像又は動画などにより現物に近いイメージを想起して頂けるように努力致します。
またイベントの開催によって商品を実際に見れる場を出来る限り増やしていく所存です。登録してある会員情報の変更は出来ますか？
はい、可能です。
ログイン後、「アカウント」をクリックし、変更したい会員情報をご入力して頂き、「変更を保存」ボタンをクリックして下さい。退会はできますか？
はい、出来ます。
ログイン後、「アカウント」をクリックし、最下部にある「アカウント削除」ボタンをクリックして下さい。